DURATA: 2 incontri da 2 ore

N. PARTECIPANTI: 20

METODOLOGIA: lezione frontale, discussione casi

CONTENUTI: che cos’è l’aggressività e come influenza il senso di sicurezza sul lavoro; fattori di rischio e fattori protettivi per l’operatore esposto all’aggressività; strategie di gestione; la tutela del benessere psicofisico dell’operatore: contenere l’impatto negativo delle situazioni critiche.